2024年是新中国成立75周年,是实现“十四五”规划目标任务的关键一年。面对外部压力加大、内部困难增多的复杂严峻形势,以习近平同志为核心的党中央团结带领全党全国各族人民,沉着应变、综合施策,经济运行总体平稳、稳中有进,高质量发展扎实推进,经济社会发展主要目标任务顺利完成。新质生产力稳步发展,改革开放持续深化,重点领域风险化解有序有效,民生保障扎实有力,中国式现代化迈出新的坚实步伐。集团党委认真贯彻落实党中央决策部署,全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神,落实中央金融工作会议、中央经济工作会议精神,坚持金融工作的政治性、人民性,推进高质量发展取得新成绩。集团保险功能有效发挥,经营业绩稳中有进,经营基础有效夯实,改革创新成效显现,风险防控有力有效,取得了良好的经营业绩。保险板块坚持高质量发展,在服务经济社会大局中持续培育新的增长点,有力巩固市场地位;投资板块加强市场研判,提升主动管理能力,投资收益实现较快增长;加快推进科技体制改革和数字化转型,科技赋能取得实效。2025年和今后一段时间,中国人保将认真贯彻党的二十大、二十届二中、三中全会精神,扎实推进全面深化改革,以高质量发展服务中国式现代化。一、公司业务概要(一)公司所处行业情况2024年,保险业认真贯彻落实党的二十届三中全会精神,以进一步全面深化改革推动高质量发展。《国务院关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》出台,为新形势下行业守正创新、改革转型,更好服务经济社会发展指明了方向。保险行业全年实现原保险保费收入5.69万亿元,同比增长5.7%;金融“五篇大文章”落实落细,承担保险责任金额17,890万亿元;积极应对台风、暴雨、洪涝等自然灾害事故,启动大灾应急理赔,有效保障人民群众生命财产安全,原保险赔付支出2.3万亿元。2024年,金融监管总局积极推动保险业高质量发展,引导行业树立大保险观,助力服务中国式现代化建设。在服务经济社会发展方面,落实全面推进乡村振兴重点工作,推动农业保险扩面、增品、提标,提升保障水平,推动三大粮食作物完全成本保险和种植收入保险政策在全国范围内落地,丰富地方特色农险产品,推进农险精准投保理赔,提升理赔服务质效,更好保障农户权益;丰富普惠保险产品服务,加大特定群体保险保障供给力度,提高小微企业、个体工商户和新型农业经营主体的抗风险能力,鼓励发展专属普惠保险;强化保险业供给侧结构性改革,构建绿色保险服务体系,保障绿色低碳科技创新、推动能源绿色低碳转型、推进碳汇能力巩固提升,服务工业领域绿色低碳与绿色制造工程发展,提升绿色保险服务经济社会绿色转型质效;加快发展养老金融,持续推进第三支柱养老保险改革,更好参与和服务多层次多支柱的养老保险体系建设,引导行业进一步优化健康保险和商业保险年金产品供给,提升长期保障能力,提升金融服务适老化服务水平,助力银发经济发展;完善“首台(套)”保险补偿政策机制,引导保险资金加大战略性新兴产业、先进制造业、新型基础设施等领域的投资力度,加快健全涵盖科技型企业全生命周期的保险产品体系;扩大城乡居民住宅巨灾保险保障范围,完善巨灾保险制度,提升社会抗风险韧性。在推动行业高质量转型方面,健全优化人身险产品定价机制,建立预定利率与市场利率挂钩及动态调整机制,引导行业积极应对利率中枢下行挑战,防范利差损风险;推进实施“报行合一”,指导保险机构调整产品结构、优化费用成本、强化资产负债统筹联动,提升行业精细化管理水平,引导行业降本增效、让利消费者;推动保险业内涵式发展、特色化经营和精细化管理,引导保险机构树立正确的经营观、业绩观、风险观,丰富产品供给,完善保障服务,开展保险中介清虚提质行动;强化逆周期监管,完善偿付能力和准备金规制,拓宽保险机构资本补充渠道。在强化监管防范化解风险方面,全面强化“五大监管”,着力健全金融法治,大力推动协同联动,形成“四级垂管”架构;推进保险法等重大立法修法项目,制定金融机构合规管理办法,推动机构向主动合规治理转变;修订保险资产风险分类办法,扩大资产风险分类的覆盖面,全面准确评估风险状况;深化内控合规治理,持续提升监管精准性有效性,依法依规查处违法违规行为,维护金融市场秩序;强化重点整治,严肃查处重大违法违规案件,做实风险监测和防范处置,加快化解存量、有效遏制增量;完善金融消费者权益保护体制机制,维护金融消费者合法权益。(二)主要业务2024年,面对外部压力加大、内部困难增多的复杂严峻形势,人保集团坚定信心、奋发有为,推进高质量发展取得新进展。保险功能有效发挥,2024年共承担保险保障金额3,175万亿元,赔付支出金额4,485亿元,位居行业首位。业务发展稳中有进,实现原保险保费收入6,930.15亿元,同比增长4.7%,增速在主要保险集团中排名前列;实现保险服务收入5,377.09亿元,同比增长6.7%。经营效益有力提升,积极应对多重挑战,主动把握市场机遇,实现归属于母公司股东的净利润428.69亿元,同比增长88.2%,展现强大发展韧性。截至2024年12月31日,人保财险在财产保险市场份额为31.8%,人保寿险和人保健康在人身保险市场份额合计为3.8%。1、财产险板块:经营效益稳中有进,核心业务持续巩固2024年,人保财险持续巩固核心主业作用,强化产品服务创新和渠道专业化建设,实现原保险保费收入5,380.55亿元,同比增长4.3%。市场份额为31.8%,继续保持行业领先;实现保险服务收入4,852.23亿元,同比增长6.1%。人保财险持续优化车险业务结构,大力拓展家自车新车市场份额,市场占有率38.8%,车险业务实现保险服务收入2,947.01亿元,同比增长4.5%;人保财险不断深化专业运营能力,提升风险定价水平,加速布局个人非车险业务,改善法人业务结构,提高服务实体经济能力,非车险业务实现保险服务收入1,905.22亿元,同比增长8.8%,占整体保险服务收入比例为39.3%,同比上升1.0个百分点。2、人身险板块:聚焦主责主业,经营质效提升人身险板块坚持回归保障本源,聚焦主责主业,聚焦民生福祉。人保寿险业务发展稳中有进,价值创造能力稳步增强,业务质态大幅优化。2024年,实现原保险保费收入1,060.04亿元,同比增长5.3%;期交保费842.57亿元,同比增长13.5%;实现新业务价值50.24亿元,可比口径下同比增长114.2%。人保健康坚持高质量可持续发展,实现原保险保费收入486.95亿元,同比增长7.7%;实现首年期交保费66.50亿元,同比增长50.2%;实现新业务价值65.13亿元,可比口径下同比增长143.6%;健康险保费增速领先人身险公司健康险市场4.9个百分点;互联网健康险业务原保险保费收入177.84亿元,继续保持在人身险公司中的市场领先地位。3、投资板块:投资收益显著增长,战略服务能力持续提升投资板块贯彻落实集团高质量发展要求,提升服务国家战略、满足人民群众财富管理需求的能力和水平,加强资产负债匹配管理,强化专业能力建设,推动投资业绩大幅提升。2024年,集团实现总投资收益821.63亿元,同比增长86.2%;总投资收益率5.6%,同比提升2.3个百分点。投资板块发挥多资产配置核心能力优势,加大产品创新力度,通过设立粤东西北产业转移基金、人保现代化产业投资基金,积极探索服务国家战略的新模式。以服务人民群众财富管理积极拓展第三方业务发展,打造有地位、有影响力的人保品牌。截至2024年12月31日,集团第三方资产管理规模11,105.75亿元,较年初增长3.5%。4、科技板块:加快数据平台建设,科技赋能基层取得成效科技板块积极推进集团科技改革和建设工作,做好数字金融大文章,为集团高质量发展贡献科技力量。统筹推进集团9类科技重点项目22个子项目建设,推动科技管理工作要点落地,加快数据平台建设与应用,强化网络安全、数据安全、生产安全、供应链安全、业务连续性等科技风险管控,不断提升科技自主可控水平,各项科技基础设施建设工作稳步推进。同时,科技赋能基层取得新成效。持续优化升级销售触面工具,“人保e通”服务客户近1.1亿人次,实现原保险保费收入1,450亿元;深化智能技术的研究和推广,财险业务智能外呼超3,570万通次,支持续保、回访等22类业务场景,完成健康团险智能核保专家系统建设,提升专业化核保能力和全流程响应时效,优化客户体验;持续推动客户服务线上化,“中国人保”APP月活均值达335万,95518电话财险业务呼入人工接通率达99.41%,客服代表服务满意率为99.99%。